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Définir ses objectifs commerciaux

Définir ses objectifs commerciaux

Avant de se lancer dans une campagne marketing, avant de créer un blog un compte Facebook ou Instagram et avant de commencer à recueillir des adresses mails il est impératif de fixer vos objectifs commerciaux afin d’être sûr de diriger toute votre énergie dans le bon sens et sans vous éparpiller.

 

On notera 6 objectifs courants :

  • Faire progresser la sensibilisation aux problèmes et aux solutions

    • –   En faisant prendre conscience à vos clients d’une chose dont ils auraient besoin –> (Prise de conscience d’un problème)

      –   En faisant prendre conscience à vos clients que l’entreprise leur apporte une solution –> (Sensibilisation à une solution)

      Ici vous devez les faire passer d’un état « Avant » (confronté à un problème) à un état « Après » –> (solution trouvée)

    •  Acquérir de nouveaux leads et de nouveaux clients

    –   Afin de développer votre croissance et votre activité il est important de toujours avoir de nouveaux clients et de nouveaux leads.

    • Activer des leads et des clients

    –    Il s’agit ici de rester présent dans l’esprit de vos clients en leur donnant des raisons de consommer à nouveau.

    –    L’objectif est aussi de réveiller les leads dormants en les incitant à acheter pour la première fois.

    • Monétiser les leads et les clients existants

    –    Trouver de nouveaux clients coûte cher en temps et en argent.

    –    Vendre plus aux meilleurs clients et aux clients préexistant (ventes additionnelles, ventes croisées, autre type d’offres pour vendre plus).

    • Accueillir les nouveaux leads et les nouveaux clients

    –    Vos nouveaux clients ont besoin de savoir qui vous êtes et ce que vous faites

    –    Vous pouvez les accueillir avec une plaquette ou un mail de bienvenue dans lequel vous leur expliquez comment ils peuvent utiliser votre produit/service, ce qu’ils peuvent en attendre et où ils peuvent trouver de l’aide.

    • Créer une communauté de défenseurs

    –    Ici il s’agit de créer une communauté et d’aller au-delà d’une simple relation transactionnelle

    –    En créant une page sur un réseau social on crée un exutoire où le prospect, client, lead, se sent appartenir à une communauté. Ils seront plus satisfaits et plus fidèles.

    Cela facilite le passage d’ambassadeur à promoteur.